一般來說，大部分商戶追蹤期為2日。如果過了2日仍未獲得追蹤之現金回贈紀錄，請在訂單成立的30日內以完整的訂單截圖或檔案，包括購買商品名稱、訂單日期、訂單編號、購買金額、折扣金額、實際付款金額等完整訂單內容資訊申請遺漏現金回贈報告。超過30日後將無法申請報告。
你亦可參閱 遺失或不完整現金回贈 了解更多遺失現金回贈之原因。
- 點擊帳號 → 支援 → 報告問題 → 遺失現金回贈
- 表格顯示的商店和購買日期將根據你的瀏覽紀錄。如果沒有具體購買日期，則意味著你在此期間沒有進行任何瀏覽紀錄，所以該網購並不是透過ShopBack進行
**如顯示過數天再前來申請(即顯示以下頁面)，即代表訂單仍在商戶追蹤期，此頁面不代表申請報告成功。如超過頁面提供之日期仍未收到，你可以根據以上教學申請，頁面會導向你至上載資料頁。
- 選擇商店和點擊日期後，在下一頁中填寫訂單編號。
*由於Uber未有提供訂單編號，你可以在訂單編號輸入以下資料，格式如下：
Uber Email DDMMYYYY HH:MM
e.g. 123@gmail.com 15122022 11:21 - 輸入你的購買詳細資料，然後上傳你的完整訂單確認郵件 (能清楚顯示購買商品名稱、訂單日期、訂單編號、購買金額、折扣金額、稅項、服務費、實際付款金額等完整訂單內容資訊)。
以下資料是必填項目：
- 訂單編號
- 購買日期
- 價格總項
- 購買細節
- 提交成功後，你會收到電郵通知。你亦可在 ShopBack 帳戶中的現金回贈詳情頁面中了解調查狀態。調查時間大約需要14個工作天。
- 點擊網頁面上的帳戶圖示 → 現金回贈總覽
- 點擊提交遺漏現金回贈報告
- 表格顯示的商店和購買日期將根據你的瀏覽紀錄。如果沒有具體購買日期，則意味著你在此期間沒有進行任何瀏覽紀錄，所以該網購並不是透過ShopBack進行
**如顯示過數天再前來申請(即顯示以下頁面)，即代表訂單仍在商戶追蹤期，此頁面不代表申請報告成功。如超過頁面提供之日期仍未收到，你可以根據以上教學申請，頁面會導向你至上載資料頁。 - 選擇商店和點擊日期後，在下一頁中填寫訂單編號。
*由於Uber未有提供訂單編號，你可以在訂單編號輸入以下資料，格式如下：
Uber Email DDMMYYYY HH:MM
e.g. 123@gmail.com 15122022 11:21 - 輸入你的購買詳細資料，然後上傳你的完整訂單確認郵件 (能清楚顯示購買商品名稱、訂單日期、訂單編號、購買金額、折扣金額、稅項、服務費、實際付款金額等完整訂單內容資訊)。
以下資料是必填項目：
- 訂單編號
- 購買日期
- 價格總項
- 購買細節
- 提交成功後，你會收到電郵通知。你亦可在 ShopBack 帳戶中的現金回贈詳情頁面中了解調查狀態。調查時間大約需要14個工作天。
注意: 如訂單被評為成功被追蹤，不代表會被即時確認，此僅代表確認你是透過ShopBack前往商戶購物。商戶需要審批你的訂單是否合資格獲現金回贈，有關商戶審批時間可參閱商戶頁面的「可提取」一欄。