提交遺失現金回贈報告

一般來說,大部分商戶追蹤期為2日。如果過了2日仍未獲得追蹤之現金回贈紀錄,請在訂單成立的30日內以完整的訂單截圖或檔案,包括購買商品名稱、訂單日期、訂單編號、購買金額、折扣金額、實際付款金額等完整訂單內容資訊申請遺漏現金回贈報告。超過30日後將無法申請報告。

你亦可參閱 遺失或不完整現金回贈 了解更多遺失現金回贈之原因。

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            1. 點擊帳號 → 支援 → 報告問題 → 遺失現金回贈

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            2. 表格顯示的商店和購買日期將根據你的瀏覽紀錄。如果沒有具體購買日期,則意味著你在此期間沒有進行任何瀏覽紀錄,所以該網購並不是透過ShopBack進行

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              **如顯示過數天再前來申請(即顯示以下頁面),即代表訂單仍在商戶追蹤期,此頁面不代表申請報告成功。如超過頁面提供之日期仍未收到,你可以根據以上教學申請,頁面會導向你至上載資料頁。

            3. 選擇商店和點擊日期後,在下一頁中填寫訂單編號。

              *由於Uber未有提供訂單編號,你可以在訂單編號輸入以下資料,格式如下:
              Uber Email DDMMYYYY HH:MM
              e.g. 123@gmail.com 15122022 11:21

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            4. 輸入你的購買詳細資料,然後上傳你的完整訂單確認郵件 (能清楚顯示購買商品名稱、訂單日期、訂單編號、購買金額、折扣金額、稅項、服務費、實際付款金額等完整訂單內容資訊)。

              以下資料是必填項目:

                • 訂單編號
                • 購買日期
                • 價格總項
                • 購買細節

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            5. 提交成功後,你會收到電郵通知。你亦可在 ShopBack 帳戶中的現金回贈詳情頁面中了解調查狀態。調查時間大約需要14個工作天。

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