ShopBack Financial Services Hong Kong Limited（「ShopBack」）於香港向你提供 ShopBack Pay。透過 ShopBack Pay 作出的付款將由第三方支付服務供應商、卡組織、發卡機構及／或電子錢包服務供應商（視情況而定）處理。
本協議可被翻譯成其他語言（包括中文）。如英文版本與中文版本（不論簡體或繁體）之間有任何不一致或衝突，概以英文版本為準。
1. ShopBack Pay－服務
1.1 根據本條款及細則（「條款及細則」），ShopBack 將授予你存取及使用 ShopBack 平台的權利，讓你（其中包括）可向我們的商戶合作夥伴購買產品，並可透過（其中包括）掃描快速回應（「QR」）碼作出付款（「ShopBack Pay」）。
2. 資格
2.1 如欲符合使用 ShopBack Pay 的資格，你必須：
(a) 為自然人，而非公司、合夥或其他商業或非商業實體；
(b) 於你提交任何訂單時年滿 18 歲；
(c) 擁有有效電郵地址；
(d) 擁有由香港電訊營辦商發出的流動電話號碼；及
(f) 擁有可於 ShopBack 平台用作付款的有效付款方式（例如信用卡／扣賬卡，或不時於應用程式內提供的其他付款方式）。
2.2 你的資格將於你每次提交訂單時作出評估及釐定，而如你於任何時間未能符合第 2.1 條所載的資格要求，ShopBack 保留拒絕、暫停或終止提供 ShopBack Pay 的權利；你不得就該決定提出追索或上訴。
3. 交易核實
3.1 就任何訂單而言，ShopBack 將進行以下檢查及評估：
(a) 就商戶資格、風險承擔上限、產品風險及其他與商戶及交易相關事宜作出檢查及核實；
(b) 就你進行該交易的資格作出即時檢查及核實；
(c) 就你的憑證、裝置、與其他 ShopBack 用戶之關係及其他歷史數據作出即時檢查及核實；及
(d) 根據訂單金額及與交易相關的其他風險因素作出購買上限評估。
每一宗訂單僅會在 ShopBack 對上述檢查及評估結果感到滿意時方會被接納及記錄。
4. 核實、檢查及風險評估
4.1 所有訂單均須經 ShopBack 評估並由 ShopBack 酌情決定，而 ShopBack 保留在以下情況拒絕訂單的權利：
(a) ShopBack 有理由懷疑或知悉你可能已違反或嚴重違反本條款及細則；
(b) 你及／或商戶未能符合 ShopBack 的任何核實、檢查及評估要求；
(c) 相關商戶要求拒絕該訂單；在此情況下，ShopBack 對該拒絕概不負責，如你就此有任何疑問，應直接聯絡相關商戶；
(d) 你已超出或因提交該訂單而將超出交易上限；
(e) 與該訂單相關的商戶已超出或因該訂單而將超出其風險承擔上限（該上限由 ShopBack 全權酌情釐定）；
(f) ShopBack 懷疑或知悉你或商戶於 ShopBack 平台內有可疑活動，及／或 ShopBack 為遵守適用法律及／或法規（包括但不限於反洗錢（「AML」）或打擊恐怖分子資金籌集相關法律）而需要作出拒絕；
(g) ShopBack 懷疑或知悉與該訂單相關的商戶及／或其系統已被或可能已被入侵，或基於其他保安原因而需要拒絕；或
(h) ShopBack 以其全權及絕對酌情決定的任何其他原因。
5. 透過掃描 QR 使用 ShopBack Pay
5.1 如你選擇透過掃描 QR 碼使用 ShopBack Pay 提交訂單，在不影響本第 5 條的一般性原則下：
(a) 商戶將向你提供一個特定於你下單門店的 QR 碼；
(b) 你須掃描該 QR 碼；
(c) 當系統提示時，你須於 ShopBack 應用程式內正確及準確輸入訂單的完整金額（包括任何適用稅項、服務費及附加費）。你輸入的訂單金額將作為計算付款金額的唯一依據。任何輸入錯誤將受下文第 9.1(d) 條規限；
(d) 輸入訂單金額後，你須檢視 ShopBack 應用程式所顯示的以下資料：
(i) 訂單總金額；及
(ii) 你所指定的付款方式。
你於檢視第 5.1(d) 條所列項目後，須於 ShopBack 應用程式點擊或滑動以完成付款，以確認你授權該付款；相關詳情將可於你的帳戶內查閱。
5.2 ShopBack 可酌情就訂單設定總消費上限。
6. 付款處理
6.1 你可透過 ShopBack Pay 向第三方（例如商戶）付款（「付款服務」）。使用付款服務即表示你同意 ShopBack 可就使用付款服務過程中由你向 ShopBack 提供的一切資料（包括個人及賬單資料）作出使用（「付款指示」）。你確認並同意，你須全權負責確保你的付款指示在各方面均正確、完整及準確，而你亦明白處理付款指示需要時間。你所提供的付款指示將被視為最終，ShopBack 無須就付款指示向你作出核實。此外，透過向 ShopBack 提供付款指示，你同意支付或允許 ShopBack（及／或相關支付服務供應商）從你的付款方式扣除與付款指示相關的任何費用及收費（如有）。
6.2 為免生疑問，ShopBack 僅以中介人／付款代理的身份提供付款服務，以協助向第三方商戶付款。所有關於你所購買產品的意見反映及投訴，均應向相關商戶提出。你可使用你指定的付款方式中的資金作出付款或購買。
6.3 你可於應用程式內查閱你的 ShopBack Pay 交易記錄。
7. 現金回贈
7.1 你透過使用 ShopBack Pay 可能獲得的任何「現金回贈」均屬促進使用 ShopBack Pay 的忠誠度獎賞，並非法定貨幣，亦不會產生利息。
7.2 你 ShopBack 帳戶內的任何現金回贈可用於抵扣透過 ShopBack Pay 作出的合資格購物，惟須受 ShopBack 一般使用條款所規限。
8. 八達通付款
8.1 八達通付款僅適用於參與 ShopBack Pay 的商戶。
8.2 如你選擇「八達通」作為 ShopBack Pay 的付款方式，你將被轉導至八達通 App 以完成付款。你可於八達通 App 內選擇以下其中一種付款方式（視乎八達通及你的裝置所支援）：
(a) Apple Pay／Google Pay／Samsung Pay 內的八達通卡（例如 Smart Octopus 或 iPhone 上的八達通）；
(b) 八達通銀包；或
(c) 實體八達通卡（透過 NFC 輕觸），在支援的情況下（應用程式將提示你何時輕觸你的卡）。
8.3 你使用八達通（包括八達通 App、八達通銀包及任何八達通卡／代幣化形式）均受八達通的條款及細則所規限。ShopBack 並不控制八達通服務，亦不就八達通的可用性、安全性或表現負責。
9. 你的責任
9.1 你須：
(a) 依照本協議使用你的 ShopBack 帳戶，並在任何情況下以負責任及合法的方式使用。你不得使用你的 ShopBack 帳戶購買任何屬非法或不合法性質的貨品或服務，或以違反任何 AML 法律的方式使用；
(b) 在法律允許的最大範圍內，如 ShopBack、任何第三方或任何法律、政府或監管機關就任何訂單、付款或與你帳戶相關事宜進行調查，你須與 ShopBack 合作；
(c) 全權負責具備使用及操作 QR 碼所需的相關系統要求及／或裝置（否則你可能無法使用 ShopBack 平台）；及
(d) 當你於店內透過 ShopBack 應用程式使用 ShopBack 平台時，全權負責輸入正確的訂單金額。你確認並同意，如因你輸入的訂單金額不準確而引致任何損失、損害、成本或開支，ShopBack 概不負責；而由此不準確所產生的任何差額或多付金額，須由你與商戶直接結算（包括可能作出撤銷或退款）。
9.2 你確認並同意：
(a) 透過 ShopBack 平台於網上購買的訂單產品不得退回實體店以獲退款；該等退款僅可於網上處理。於實體店購買的訂單產品可能不符合網上退款資格；及
(b) 網上訂單的產品可由商戶於其實體店交付予你，惟須受商戶當時適用政策所規限。
10. 爭議、撤銷及退款
10.1 爭議。 如你與商戶之間出現任何爭議：
(a) 你確認商戶須全權負責處理你就其商戶訂單提出的所有爭議、投訴、關注及其他問題；
(b) 你須直接聯絡商戶以向其提出爭議；
(c) 你應通知 ShopBack 有關爭議，以便 ShopBack 知悉並可採取適當行動；及
(d) 如你未能與商戶解決爭議，你可向 ShopBack 反映，而 ShopBack 將本着善意在可行的情況下作出合理努力協助（惟無義務必須協助）。
10.2 撤銷。 如發生撤銷：
(a) 商戶須於 ShopBack 不時指定的時限內向 ShopBack 提交撤銷申請；
(b) 商戶有責任於其未能履行任何訂單時通知你；
(c) 在你與商戶就購買產品所同意的條款及細則規限下，商戶可能不會向你提供受影響訂單內的產品；及
(d) 該撤銷將以撤銷／退單／退款方式退回至你所指定的相關付款方式（視情況而定），並會於你的帳戶內反映，惟須受第三方處理時間及規則所限。
10.3 退款。 如發生退款：
(a) 你有責任（而 ShopBack 就此不承擔任何責任）就任何退款要求通知商戶，並遵從商戶的退款程序及與該退款程序相關的任何法定要求；
(b) 商戶須於 ShopBack 不時指定的時限內向 ShopBack 提交該退款申請；及
(c) 經商戶批准的退款（全額或部分）將退回至你的原付款方式，而你的帳戶將於相關支付處理商、發卡機構或電子錢包供應商完成處理後更新以反映該退款。
10.4 為免生疑問，ShopBack 無義務代表你或代表商戶聯絡任何人士或尋求退款或撤銷。
10.5 你同意，就爭議、撤銷或退款（不論是否根據本條款及細則或其他方式）而言，ShopBack 對商戶或 ShopBack 採取或未採取的任何行動概不負責，亦不承擔任何責任；且 ShopBack 不會就其採取或未採取該等行動而令你招致的任何損失、責任、成本或開支負責。
10.6 在收到撤銷或退款申請後，ShopBack 將於合理時間內按照本條款及細則及適用的第三方處理慣例處理該申請。就此，你確認並同意，任何應退回至你所指定付款方式的撤銷／退款金額，均受 ShopBack 無法控制的處理方式所影響，你不得就任何金融機構、支付處理商、電子錢包供應商或其代理就你所指定付款方式所造成的直接或間接延誤而追究 ShopBack 責任。
11. 免責
11.1 你確認並同意，如 ShopBack 因任何超出 ShopBack 控制範圍的原因而未能完成你所發起的任何付款指示，或如你所提供的資料不完整及／或不正確或變得不完整及／或不正確，ShopBack 概不承擔任何責任。
11.2 在第 11.1 條規限下，如 ShopBack 因 ShopBack 的錯誤而導致與你指示不符的錯誤金額被扣款，你同意你的唯一補救方式為將錯誤扣取的款項退回至你的付款方式（視情況而定），惟須受核實及適用的第三方規則所限。
11.3 ShopBack 可根據本條款及細則及 ShopBack 一般使用條款限制你可使用的任何或所有服務。ShopBack 保留以其全權酌情決定拒絕或取消任何交易的權利，包括其有理由相信該交易未獲授權、違反任何法律、規則或規例，或可能令 ShopBack 或其任何關聯公司承擔責任的情況。
11.4 你將就透過你的帳戶作出的所有 ShopBack Pay 交易負責（不論是否經你授權、知悉或同意），惟適用法律及／或強制性的卡組織／網絡／供應商規則另有規定者除外。
12. 投訴及爭議解決
12.1 如你希望就 ShopBack Pay 提出投訴，請透過應用程式內的 Help Centre 聯絡我們，並提供交易詳情、日期及任何支持資料。
12.2 你必須在切實可行情況下盡快通知我們任何錯誤、未獲授權或有爭議的付款。為協助按照適用的卡組織／網絡／供應商規則及時調查，請於交易日起或你知悉該問題之日起（以較早者為準）30 日內提出。
13. 可接受使用
13.1 你不得將 ShopBack Pay 用於任何非法活動，或用於 ShopBack 一般使用條款所列的任何禁止活動（該等條款以引用方式納入本條款及細則）。如你違反本條，ShopBack 可暫停或終止你存取 ShopBack 平台。
14. 未獲授權交易及錯誤處理
14.1 你必須妥善保管你的帳戶憑證、裝置及一次性密碼，並採取合理措施防止未獲授權使用你的帳戶。
14.2 如你懷疑有任何未獲授權交易、帳戶被入侵或錯誤，你必須立即透過應用程式內的 Help Centre 通知我們。我們可在調查期間暫停你的帳戶或特定功能。
14.3 我們將作出合理努力調查已通報的問題並向你更新。結果可能受適用法律及卡組織／網絡／供應商規則所決定，並可能需要你的發卡機構／銀行或電子錢包供應商的配合。
15. 與 ShopBack 一般使用條款的關係
15.1 本條款僅規管你使用 ShopBack Pay。就所有其他事宜（包括你的 ShopBack 帳戶、應用程式／網站使用、私隱），均適用 ShopBack 一般使用條款，並以引用方式納入本條款及細則。如兩者有任何不一致，則本條款僅就 ShopBack Pay 的付款機制具優先效力；ShopBack 一般使用條款就所有其他事宜具優先效力。