一般而言，有3種情況會令付款出現問題:
信用卡過期、滿額或借記卡內餘額不足
你可嘗試使用其他卡作付款，並確保餘額充足，如發現為信用卡/借記卡出現問題，可向相關銀行查詢。
信用卡/借記卡未有啟動線上付款功能
有部分卡會預設為不啟動線上付款功能，你可聯絡相關銀行啟動此功能。
商戶系統出現故障
如為商戶之系統發生故障未能付款，你可直接聯絡商戶的客戶服務團隊以獲取協助。
同時，你亦可透過ShopBack Sparky附上截圖或螢幕錄影，以供我們的客戶服務團隊為你更準確和快捷解決疑難。