付款時遇上問題

一般而言,有3種情況會令付款出現問題:

信用卡過期、滿額或借記卡內餘額不足

你可嘗試使用其他卡作付款,並確保餘額充足,如發現為信用卡/借記卡出現問題,可向相關銀行查詢。

信用卡/借記卡未有啟動線上付款功能
有部分卡會預設為不啟動線上付款功能,你可聯絡相關銀行啟動此功能。
商戶系統出現故障
如為商戶之系統發生故障未能付款,你可直接聯絡商戶的客戶服務團隊以獲取協助。

同時,你亦可透過ShopBack Sparky附上截圖或螢幕錄影,以供我們的客戶服務團隊為你更準確和快捷解決疑難。

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