什麼是 eSIM？
eSIM 是一張數碼 SIM 卡。eSIM 讓您無需在手機中插入新的實體 SIM 卡，即可連接全球網絡。只要購買計劃、輕按幾下安裝您的 eSIM，即可立即連線。
我要如何取得我的 SIM？
無需實體 SIM 卡。我們的 SIM 是數碼 (eSIM)，您可以在幾分鐘內安裝到您的裝置上。在 ShopBack 應用程式中購買並啟用 eSIM 後，我們會指引您完成安裝及啟用步驟。請確認您的裝置支援 eSIM (詳見下方)。
我要如何確認我的裝置是否支援 eSIM？
大部分較新的智能手機均支援 eSIM。一般而言：
- iPhone：iPhone XR 及更新型號。
- Samsung Galaxy：S21 以後的大部分型號。
- Google Pixel：Pixel 4a 及更新型號。
- 其他品牌：OnePlus、Xiaomi 及其他主要品牌的多款旗艦型號。
簡單檢查兼容性的方法：
- 方法 1：前往手機「設定」> 流動網絡 > 新增 eSIM。如看到此選項，即表示您的裝置支援 eSIM。
- 方法 2：瀏覽製造商的兼容性頁面以獲取最新資料。
重要事項：
- 需解除電訊商鎖定：您的裝置必須沒有電訊商鎖定，方可使用 eSIM。
- 地區限制：在中國發售的裝置可能不支援 eSIM，即使該型號在其他國家支援也是如此。
我要如何確認我的手機是否已解鎖？
您的裝置必須沒有電訊商鎖定，方可使用 eSIM 計劃。如不確定您的裝置是否已解鎖，可透過裝置設定查看。請參考設定中「SIM 卡鎖」的說明，以判斷裝置狀態。“沒有 SIM 卡限制” 即表示您的裝置已解鎖。如您看不到此訊息，請聯絡客戶服務。
我要如何查看旅程的網絡覆蓋範圍？
系統會自動為您連接最強的可用網絡，確保您無論身處何地都能享有最佳的網絡覆蓋。我們的 eSIM 覆蓋超過 160+ 個國家，並與數百個網絡供應商合作，確保您去到哪裡都能享有最快的服務。如需查看完整的國家列表，請按此。
支援哪些國家？
ShopBack 提供超過 160+ 個國家及地區的網絡覆蓋。如需查看完整的國家列表，請按此。
我可以保留我的主要 SIM 卡及電話號碼嗎？
當然可以，您可將旅遊 eSIM 與您的主要 SIM 卡及電話號碼一同使用。
是否有隱藏費用？
沒有任何隱藏費用。所有費用會在付款前清楚顯示。
我需要多少數據量？
以下是您旅程所需數據量的參考指引。
1GB ≈ 4 小時 Netflix 串流影片
1GB ≈ 10+ 小時 網頁瀏覽
1GB ≈ 7 小時 Spotify 串流音樂
1GB ≈ 2.5–5 小時 視像通話
1GB ≈ 1 小時 TikTok 或 Instagram Reels
ShopBack eSIM 有哪些優勢？
ShopBack 的 eSIM 讓您旅行時隨時保持連線，無需支付高昂的漫遊費用。
- 一次安裝，無限重用：安裝您的 ShopBack eSIM 後，可於日後每次旅程重用。需要時只需新增數據計劃——抵達目的地後即可使用，無需重新安裝。
- 賺取現金回贈：除了具競爭力的價格之外，ShopBack eSIM 更會在您每次購買數據計劃時送上現金回贈。是節省必要旅遊開支的精明之選。
- 如同當地人般連線：抵達 160++ 個目的地時即可享用快速可靠的網絡——無需再四處尋找 SIM 卡或進行繁複設定。即享 5G 及 4G LTE 連線，可使用 WhatsApp、Telegram、Grab、Google Maps、TikTok 等所有應用程式。
- 透明定價：您在 ShopBack 應用程式上看到的價格就是您支付的價格。沒有匯率手續費、隱藏費用，旅程後亦不會有 “帳單驚嚇”。
還需要更多理由嗎？限時優惠，您的首個 1GB 享 100% 現金回贈。立即取得您的 ShopBack eSIM。
我要如何安裝 eSIM？
安裝 eSIM 只需一分鐘。購買 eSIM 後，我們會提供步驟指引，協助您在裝置上安裝並啟用。
我可以在哪裡購買 ShopBack eSIM？
您可以在 ShopBack 應用程式中購買 eSIM。按此瀏覽 eSIM、選擇您的目的地及數據量，輕按幾下即可完成購買。
我的 eSIM 何時會啟用？
安裝 eSIM 並開啟後，當您抵達支援的國家或地區時，您的 eSIM 即會自動啟用。
我可以在一部手機上安裝多張 eSIM 嗎？
可以，您可以在手機上安裝、啟用及使用多張 eSIM。即您可以在保留主要 SIM 卡的同時，新增一張 eSIM。
我可以將 ShopBack eSIM 作為其他裝置的個人熱點嗎？
可以，ShopBack 的 eSIM 支援個人熱點，讓您於外出時也能安全地將手提電腦等其他裝置連接至網絡。
ShopBack 的 eSIM 是否安全？
是的，ShopBack 的 eSIM 提供安全的網絡連線。eSIM 比公共 Wi-Fi 安全得多，因為它使用私人加密的流動網絡，可保護您免受公共 Wi-Fi 帶來的數據竊取、中間人攻擊及惡意熱點等風險，非常適合用於網上銀行、工作或日常瀏覽等敏感活動。
我可以開關 eSIM 嗎？
可以。您的 eSIM 通常會作為裝置上的次要號碼，您可以隨時在手機設定中開啟或關閉。
我可以申請 eSIM 退款嗎？
只有當我們在付款後無法成功配發或交付您的 eSIM 時，方可提供退款。
eSIM 一旦成功發放至您的帳戶，訂單即視為已完成，將不符合退款資格。