如何聯繫紫區遊戲客服（AdGem）
步驟一：確認是否已完成任務
- 前往「我的遊戲」 找到該遊戲 點選「查看」
- 確認是否為新用戶
- 是否於安裝後 30 天內完成任務
- 沒有使用 VPN
- 完成任務時網路正常
步驟二：聯繫客服
確認符合資格但未收到回饋者，請點選任務頁下方「支援」按鈕。
步驟三：進行自我檢查
- 你是否為新用戶？
- 是否完成所有任務步驟？
- 是否於 30 天內完成？
步驟四：準備完成任務的截圖
請提供最多三張可證明你已完成條件的截圖，如：
- 遊戲畫面（星數、關卡）
- 購買確認信或帳單
- 問券結果頁面
步驟五：填寫支援申請資料
請如實填寫以下資訊：
- 電子郵件（必填）
- 遊戲內的用戶名稱
- 行動廣告 ID（iOS 為 IDFA / Android 為 GAID）
* 行動廣告 ID 雖非必填，但建議填寫，以免日後客服需再次聯繫索取資料，延長審核時間。
iOS 使用者：請安裝以下 App 查詢 IDFA：
- My Device IDFA（AppsFlyer）
- Adjust Insights（Adjust）
- My TUNE Device（Tune）
Android 使用者：查詢 GAID 步驟如下：
- 開啟「設定」App
- 前往 Google 廣告
- 於下方查看廣告識別碼（Ad ID）
步驟六：填寫相關資訊
- 勾選欲申請支援的任務（如賺取 400 顆星星）
- 說明問題狀況
- 上傳最多三張任務完成證明截圖
- 勾選「我同意使用條款」並點選「檢視」確認內容
- 確認無誤後點選「送出請求」
步驟七：耐心等候客服回覆
AdGem 團隊通常會在 2 至 5 個工作天內回覆。成功提交後，會收到來自AdGem 團隊的信件，主旨為：「AdGem 支援請求－案件已建立 (#案件編號)」。
請點擊信中紫色按鈕「支援案件」查看進度。
溫馨提醒：請避免重複提交或過度查詢，以免影響處理流程。如超過 5 個工作天無回覆，請提供提交日期及案件編號給我們。